想买车?想换车?肇庆这些4S店你看了吗?

发布时间:2018-03-13 20:34

前 言

近年来,汽车4S店、二级店、炒车档……

购车渠道与日俱增,尤其在国家关于汽车销售反垄断的法律法规出台之后,炒车档等二级店遍地开花。

事实上,随着购车渠道的增加,从哪买车已成为消费者绕不过的问题?

在4S店购车,心里踏实,质量有保障,可是价格偏“高”;

选择炒车档,价格“实惠”,却担心质量有问题。

而汽车的保养维修,到底是选择正规有保障的4S店,还是优惠方便的汽修厂?

因此,“诚信服务·惠动万家”2018肇庆春季汽车文化节就是一个“沙场”,不仅向广大市民展示参展4S店的产品,而且还让消费者检阅其服务。

广大参展4S店也庄重承诺“专业服务,诚信经营”。

在这里,我们销售诚信,你们购买放心。


诚信服务承诺书

    

一、确保服务团队的专业性

所有维修服务人员均经厂家多次严格培训、持证上岗,高、中级技术人员占60%以上。

二、确保车辆维修质量

严格执行质量责任制,规范操作,精细维修,落实“三检”制度,出现问题,追究责任。

三、严格落实国家汽车“三包”政策

根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等相关法律法规,严格落实汽车“三包”政策,保障消费者的合法权益。

四、珍惜客户时间

急客户之所急,快速维修,提高工作效率,力争以最快速度竣工。

五、热情服务

预约优先,及时接待,热情服务,尊重顾客。

六、坚持诚信原则

坚持使用正品配件,拒绝假冒伪劣,绝不以次充好,以旧顶新;坚持公开透明消费,公平合理,拒绝小病大修。

七、以上承诺,坚决履行,欢迎监督。


承诺单位(4S店)


1、肇庆宝庆行宝马4S店

2、肇庆锦龙奥迪4S店

3、肇庆汇恒雷克萨斯4S店

4、斯巴鲁汽车肇庆中运专卖

5、东风日产合利专营店

6、东风启辰合利丰专营店

7、广汽丰田顺丰端州4S店

8、四会广利一汽丰田4S店

9、肇庆永泰宝沃4S店

10、东风悦达起亚肇庆粤顺达专营店

11、长城汽车肇庆4S店

12、肇庆建兴吉利4S旗舰店

13、肇庆祥润吉利4S店

14、肇庆旭峰东南三菱4S店

15、东风小康·东风风光肇庆端州店

16、东风风光肇庆康诚旗舰店

17、肇庆众易东风风神4S店

18、肇庆美利长安4S店

19、肇庆宏利长安4S店

20、肇庆保钜源海马汽车4S店

21、肇庆保钜源北汽幻速4S店

22、奇瑞汽车肇庆旺华4S旗舰店

23、肇庆市长安汽车4S店

24、肇庆安迪通比亚迪4S店

25、肇庆安迪通斯威汽车4S店

26、肇庆安迪通汉腾4S店

27、肇庆安迪通一汽森雅4S店

(以上排名不分先后)



以下购车、修车和用车案例,或是一面镜子。

如果别人已掉进坑里,你还敢靠近那个坑吗?


典型购车案例


1
遇“借”票销售 维权“隔座山”


李先生去年买了一辆广汽丰田雷凌,先后在4S店和炒车档咨询,车身价及上牌费用等合计,两者相差4000元左右,因为优惠的问题而选择了炒车档。类似李先生的例子在汽车销售过程中经常出现,李先生还告诉记者,“提车之后,拿回发票,发现发票居然是由之前咨询的4S店开具。”为什么同样是4S店流出来的车,在4S店和炒车档购买却有几千元差额呢?


在解释这问题之前,不妨先了解炒车档的定义。炒车档,顾名思义就是大排档式的买进卖出,与顾客做的是一次性交易,买断离手,本质上是购车中介。值得一提的是,它和二级店也有区别,一般来说,二级店会和4S店签署批量购买协议,而炒车档是不会的,根据客户所需的车型,到不同地区、不同4S店、不同渠道采购,然后转卖给客户,从中赚取差额。


一位从事汽车销售近十年的资深人士向记者透露,炒车档没有库存压力,经营面积不会很大,员工也没有4S店多,也不用设立售后服务部门——规模较大的炒车档会有售后维修服务,一般是采用与社会上的维修厂合作的形式——4S店车辆的购进和售出都要开具发票,而炒车档是借票销售,申报税费是按代理费去执行,所缴纳的税费自然没有4S店高。此外,炒车档不受厂家的价格管控,价格完全依据市场来调节的,价格瞬息万变,特别在旺季或某些热销车型,几乎可夸张的说一天一个价。因此,对于运营成本更低、价格调整更市场化的炒车档,天生就具有价格优势,同样的车型也能做到让利更大些。


在炒车档选购汽车尽管在价格优惠方面占了便宜,不过车辆来源的渠道常被质疑的。据了解,炒车档作为购车中介,进货渠道比较杂,在接到订单后,不会直接从工厂进货,而选择相熟的4S店进货,有时候还会跨区域调车,毕竟不同区域同一款车的销售价、优惠力度各不相同,他们是靠差额赚钱的,哪儿低价就去那儿。其中,进口车的来源可能更复杂些,可能是平行进口车,可能是4S店提车,或者其他渠道,质量、汽车状况、车辆新旧程度难以保证。此外,相对于4S店用大型运输车批量进货,炒车档一般是直接将汽车开回来,如果跨区域进货的话,交付消费者时,汽车也许已经跑了几百公里。


因此,业内人士建议,选择在炒车档购车,一定要签署代购协议,而且协议越详尽越好,并保留相关消费凭证,以便不时之需。


除了车源需要留意之外,由于炒车档是借票销售,即在A炒车档购车,所购车辆的发票却由B单位开具,尽管不影响车辆上牌等,不过如果出现问题,追究责任就会“隔座山”。针对这个问题,记者通过拨打消费者投诉举报专线电话12315了解到,一般来说,如果消费者与A炒车档发生交易的话,出现问题,可以先找A炒车档协商处理,不过,前提是有相关消费凭证,消费凭证包括收据,代购协议等;如果A炒车档未能处理,也可以去发票开具方。


广东刚钲律师事务所律师胡作明表示,炒车档只是代卖,这一点消费者要清楚,实际发生交易关系仍是车主和汽车销售方即销售发票开具方,如果炒车档存在过失,消费者当然可以追究其责任。不过,一般来说,产品真的出现问题,消费者应直接找车辆销售方,既发票开具的4S店,因为它对车辆有三包协议,对车辆质量有维护的义务。而根据《产品质量法》相关规定,车主也可以找到汽车生产方。


胡作明还表示,不管在炒车档购车还是4S店购车,购车协议都很重要,它能明确彼此的权益和义务,发生纠纷,详尽的协议是保护自身权益的有效证据。


(节选于《西江日报》2017年2月22日B1版)


2
车源来路不明合格证涉嫌造假  客户贪便宜鸡飞蛋打


2015年,A先生想购买一辆宝马5系,然后去了肇庆宝庆行宝马4S店咨询了解,并谈妥了相关优惠,最后却因为4S店和肇庆某炒车档价格相差2000元,而选择了在炒车档买车。


然而,故事没有结束反而刚刚开始——提车之后,A先生拿着炒车档提供的合格证等证件去上牌。后来,上海的B先生在当地的宝马4S店也购买了一款相同型号的宝马5系,上牌的时候却被告知这辆车已在肇庆地区上牌了,因此不能上牌。

这是怎么一回事而?


这件事引起宝马厂家和警方的注意,经多方查实,不仅该炒车档提供给A先生的车辆来路不明,而且其相关资料也涉嫌造假,致使上海的B先生拿着真合格证却上不了牌。为了省2000元,损人不利己。


2016年,福建龙岩宝马4S店联系肇庆宝庆行宝马4S店询问一辆宝马5系车的销售情况,到底发生了什么事情?


原来,龙岩宝马4S店突然接到了车管所的电话,说有一位客户拿着宝马5系的合格证去办理上牌手续,但是办理人员发现这个合格证有问题,觉得事有蹊跷,就去查了一下这个合格证上面的车架号,发现这辆车的车架号竟然在肇庆宝庆行的库存里面,于是就告知龙岩宝马的相关负责人。后来,经过两家宝马4S店的多次沟通,确认正真拥有上述车架号的车辆真的在宝庆行里,而且还是一辆刚到店不久的宝马5系。


那么,李鬼遇上李逵,究竟什么事儿?经过警方介入调查,原来这位客户是通过炒车档买下这辆宝马车,车辆来路不明的同时,其相关资料也涉嫌造假,一旦遇到李逵,李鬼便原形毕露。本想省一点钱的客户,最终却竹篮打水一场空。


(上述案例由肇庆宝庆行宝马4S店提供)


3
急车主之所急 长城4S店赢得客户好评


2017年春节大年初四,肇庆长城4S店值班工作人员接到车主的救援电话,他的哈弗H7在怀集县某段国道抛锚了,能否派拖车过来把故障车辆拖回4S店维修。4S店接到车主的救援电话之后,非常重视,半个小时之后便派出两个工作人员和一台拖车奔赴怀集实施救援。


当救援人员到达故障车辆抛锚的地点时,发现算上车主一共有四个乘客,而救援车只剩下一个位置,结合春节期间搭车困难的实际情况,工作人员请示公司领导之后,肇庆长城4S店决定再派出一台商务车把其他人员接回肇庆。


由于春节期间,维修服务们只有少量工作人员值班,而车辆故障比较严重,但是长城汽车4S店还是急车主之所急,马上安排维修人员必须两天内把故障修好,保障了车主春节高频率用车的需求。


据该名车主向肇庆长城4S店透露,在拨打长城汽车4S店救援电话之前,曾尝试联系相熟的维修厂,但因为春节放假没人上班,无法实施救援,最后才向4S店救助。他进一步表示,还是4S店的维修服务更有保障。

(上述案例由肇庆长城4S店提供)



4
新车变速箱被换 修理需车主买单


2017年4月,张先生在肇庆某炒车档购买了一台热门车。4月24日那天怀着激动的心情去上牌,结果上完牌回家途中却出现问题,行驶过程中,新车不仅存在异响,而且挫车现象明显。


于是,张先生就把车辆开到相应的汽车4S店检查,经过该4S店的专业技师检查发现,变速箱里面的变速器油呈红色。据悉,该热门车变速箱是CVT变速箱,变速器油应该是黄色才对,由此可以判断该热门车变速箱加了AT的变速器油。


该技师在检查的时候还发现,问题不止变速油加错那么简单,而且整个车变速箱有修理过的痕迹,此外,变速箱油底壳生产日期编码也不是原装,随后咨询厂家了解到,该变速箱油底壳的生产日期编码与新车出厂时的编码不相符,由此可判断该新车出厂后被人更换过零配件。


由于变速箱被更换过,根据相关法律法规的规定,厂家不予保修,这就意味着张先生刚买的新车,如果要修理就要自己掏钱。事后还发现这辆车是从外省调取的。

(上述案例由肇庆东南三菱4S店提供)


关于购车、修车的建议 


有车主认为,购买汽车仍是大宗买卖,不能贪图一时的便宜。尽管4S店的优惠可能没炒车档大,但是从后期用车修车的角度考虑,当然是4S店更方便省心,而4S店的专业维修技术也更有保障,服务也更专业,总不能买车买来个麻烦事儿吧!


也有车主认为,钱是辛苦赚来的,能省则省,实惠就是硬道理。而且很多人买车就是在炒车档买的,用起来也没多大问题,而且炒车档的维修和服务水平也在渐渐提高,应该信得过。


其实,在4S店购车也好,在炒车档买车也罢,都存在出现问题的可能,只是比较两种经营模式之后就会发现,在炒车档购车,在社会上的维修厂修车,出现问题的概率可能更大些。


《朱子家训》有曰,“宜未雨而绸缪,毋临渴而掘井。”为了更好地保护自身合法权益,将出现问题的概率降到最低,建议消费者到正规的有保障的渠道购车和修车。



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来源:西江传媒



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